Politique d’expédition

Politique de livraison

Dernière mise à jour : juillet 2026

Les commandes sont préparées avec soin afin que chaque meuble ou accessoire arrive dans des conditions adaptées à son transport.

Délais de préparation

Après confirmation du paiement, la préparation de la commande prend généralement 1 à 3 jours ouvrés.

En période de forte activité, ce délai peut être ajusté selon le volume de commandes ou les contrôles nécessaires avant expédition.

Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de 4 à 8 jours ouvrés après l’expédition. Ce délai peut varier selon l’adresse, le format du colis, la période de l’année ou les conditions de transport.

Transporteurs

Selon la destination, le poids, le volume et l’organisation logistique, les commandes peuvent être confiées à DHL Express, UPS, FedEx ou à un service équivalent adapté à l’envoi.

Le choix du transporteur est effectué afin d’assurer une livraison cohérente avec les caractéristiques de la commande.

Frais de livraison

La livraison est offerte pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 159,69 €.

Pour les commandes inférieures à 159,69 €, des frais de livraison de 12 € sont appliqués.

Taxes et frais

Les prix affichés sur ce site incluent les taxes applicables. Aucun frais supplémentaire n’est ajouté en dehors des frais de livraison indiqués avant validation de la commande.

Suivi de commande

Lorsqu’un suivi est disponible, les informations d’expédition sont envoyées à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande.

Si le suivi ne s’actualise pas immédiatement, il est conseillé d’attendre 24 à 48 heures ouvrées après l’expédition.

Adresse incomplète ou erreur de livraison

Le client doit vérifier son adresse avant de valider la commande. Une adresse incomplète ou incorrecte peut entraîner un retard ou un retour du colis.

En cas d’erreur constatée rapidement après l’achat, il convient de nous écrire à customer@casawooden.com.

Colis endommagé

Si le colis présente des traces visibles de dommage, le client est invité à prendre des photos de l’emballage et du produit, puis à contacter le service client dans les meilleurs délais.